چرا یک اپ Android بعد از آپدیت مدام بسته میشود؟
یک برنامه تا قبل از آپدیت کار میکرد اما حالا بلافاصله بعد از بازشدن بسته میشود، پیام Keeps stopping میدهد یا در یک بخش مشخص crash میکند.
اول اپ و گوشی را یکبار تازه اجرا کنید، سپس cache همان اپ و آپدیتهای وابسته را بررسی کنید. پاککردن داده یا نصب دوباره را فقط وقتی انجام دهید که اطلاعات داخل اپ از بین نمیرود.
مرحلهبهمرحله
- اپ را از Recent apps کامل ببندید و دوباره باز کنید. اگر همان خطا تکرار شد، گوشی را یکبار Restart کنید تا فرایندهای نسخه قبلی در حافظه باقی نمانند.
- Google Play را باز کنید و ببینید برای خود اپ و مؤلفههای مهم مثل Android System WebView و Chrome آپدیت معوق وجود دارد یا نه. همه آپدیتهای تصادفی را همزمان نصب نکنید؛ موارد مرتبط را اول انجام دهید.
- از Settings > Apps برنامه را پیدا کنید، Force stop بزنید و فقط Cache آن را پاک کنید. Clear storage/Clear data را با Clear cache اشتباه نگیرید؛ اولی میتواند ورود، تنظیمات و داده محلی را حذف کند.
- فضای خالی دستگاه را بررسی کنید. اگر حافظه تقریباً پر است، کمی فضا آزاد کنید و دوباره اپ را اجرا کنید؛ نصب و اجرای نسخه جدید به فضای کاری موقت هم نیاز دارد.
- اگر اپ حساب ابری دارد و مطمئنید دادهها Sync شدهاند، حذف و نصب مجدد میتواند قدم بعدی باشد. اگر داده فقط روی گوشی است یا اپ احراز هویت حساس دارد، قبل از حذف از روش پشتیبانگیری همان سرویس مطمئن شوید.
چرا این کار جواب میدهد؟
بعد از آپدیت ممکن است فایل موقت قدیمی با نسخه جدید ناسازگار شده باشد، یک مؤلفه سیستمی لازم آپدیت نشده باشد یا خود نسخه تازه اپ با مدل گوشی یا نسخه Android مشکل داشته باشد. حذف کامل برنامه بدون تشخیص علت میتواند داده محلی را بیدلیل پاک کند.
سؤالهایی که معمولاً بعدش پیش میآید
Clear cache اطلاعات حساب من را پاک میکند؟
معمولاً cache فایلهای موقت را حذف میکند و با Clear storage یا Clear data فرق دارد. با این حال نام گزینهها بین سازندهها متفاوت است؛ قبل از تأیید توضیح همان صفحه را بخوانید.
اگر نسخه جدید خود اپ باگ داشته باشد چه کنم؟
صفحه اپ در فروشگاه و کانال پشتیبانی رسمی آن را برای آپدیت اصلاحی بررسی کنید. نصب APK قدیمی از سایت ناشناس برای دورزدن مشکل، ریسک امنیتی دارد.