خطا و ارور · حدود 4 دقیقه

برنامه هنگ کرده؛ چطور ببندیمش بدون اینکه بی‌دلیل داده از دست برود؟

برنامه پاسخ نمی‌دهد، پنجره سفید شده یا کلیک‌ها کار نمی‌کنند و نمی‌دانید restart کل سیستم لازم است یا نه.

اگر عجله داری

چند ثانیه فرصت بدهید، اگر امکانش هست ذخیره کنید، سپس فقط همان برنامه را از Task Manager/Force Quit ببندید و بعد علت تکرار را بررسی کنید.

مرحله‌به‌مرحله

  1. اگر برنامه در حال ذخیره یا پردازش فایل بزرگ بوده، ۳۰ تا ۶۰ ثانیه صبر کنید و از کلیک مکرر خودداری کنید.
  2. اگر منو هنوز پاسخ می‌دهد، کار باز را ذخیره و برنامه را عادی ببندید.
  3. اگر کاملاً بی‌پاسخ است، در Windows از Task Manager و در macOS از Force Quit فقط همان برنامه را End task/Force Quit کنید.
  4. بعد از بازکردن مجدد، recovery/autosave را بررسی کنید و اگر هنگ تکرار می‌شود نسخه برنامه، فضای خالی و فایل/افزونه مرتبط را جدا تست کنید.

چرا این کار جواب می‌دهد؟

گاهی برنامه موقتاً مشغول پردازش است و گاهی loop/crash کرده؛ بستن همان process کم‌ریسک‌تر از خاموش‌کردن ناگهانی کل دستگاه است.