مودم هر چند ساعت قطع و دوباره وصل میشود؛ ریبوت است یا قطع خط؟
اینترنت دورهای قطع میشود و بعد برمیگردد؛ نمیدانید مودم واقعاً خاموش و روشن میشود یا فقط لینک DSL/PON/WAN دوباره برقرار میشود.
به چراغ Power و زمان بالا آمدن مودم نگاه کنید: اگر خود دستگاه از ابتدا بوت میشود با قطع لینک فرق دارد. برق، گرما، چراغ خط و زمان وقوع را قبل از Reset کارخانه ثبت و مقایسه کنید.
مرحلهبهمرحله
- هنگام قطع بعدی به چراغ Power توجه کنید. اگر Power خاموش میشود یا همه چراغها از ابتدا بالا میآیند، احتمال reboot یا مشکل برق بیشتر است.
- اگر Power ثابت میماند اما DSL/PON/WAN قطع و دوباره ثابت میشود، مسئله بیشتر به لینک ورودی یا سرویس مربوط است؛ زمان دقیق رخداد را یادداشت کنید.
- آداپتور برق را از نظر شلبودن اتصال و داغی غیرعادی بررسی کنید و مودم را در فضای باز با تهویه مناسب قرار دهید؛ از آداپتور نامشخص یا با مشخصات متفاوت استفاده نکنید.
- اگر پنل مودم System Log یا Uptime دارد، بعد از رخداد ببینید Uptime از صفر شروع شده یا فقط پیامهای WAN/DSL reconnect دیده میشود.
- اگر reboot کامل تکرار میشود یا لینک ورودی در ساعتهای مشخص میافتد، شواهد زماندار را برای پشتیبانی نگه دارید. فقط برای آزمایش، Factory Reset نکنید چون علت برق، گرما یا خط را برطرف نمیکند.
چرا این کار جواب میدهد؟
ریستارت کامل روتر، قطع لینک ورودی و قطع نشست اینترنت سه رخداد متفاوتاند. وضعیت چراغ Power، ترتیب روشنشدن چراغها و گزارش زمان وقوع کمک میکند محل مشکل را قبل از تغییر تنظیمات مشخص کنید.