چرا یک اپ فقط با Wi‑Fi یا فقط با دیتای موبایل کار میکند؟
یک اپ روی Wi‑Fi درست کار میکند اما با دیتای موبایل وصل نمیشود، یا برعکس؛ در همان زمان اپها و سایتهای دیگر اینترنت دارند.
محدودیت دیتای همان اپ، Data Saver و دسترسی شبکه را بررسی کنید؛ وقتی بقیه اپها اینترنت دارند، تنظیم اختصاصی همان اپ مظنون اصلی است.
مرحلهبهمرحله
- با همان اتصال مشکلدار یک سایت یا اپ دیگر را باز کنید. اگر آنها کار میکنند، مشکل عمومی اینترنت یا مودم کمتر محتمل است.
- در App info همان اپ، بخش Mobile data، Network access یا Data usage را باز کنید و ببینید دیتای موبایل یا Wi‑Fi برای آن محدود نشده باشد.
- اگر Data Saver روشن است، برای همان اپ Unrestricted data یا اجازه معادل را فقط در صورت نیاز فعال و دوباره تست کنید.
- VPN، Private DNS یا فیلتر شبکه را برای یک تست کوتاه خاموش کنید؛ اگر فقط همان اپ با این سرویسها مشکل دارد، تنظیم یا مسیر شبکه آنها را بررسی کنید.
- اپ را کامل ببندید، نوع اتصال را عوض کنید و دوباره باز کنید. اگر مشکل باقی ماند، وضعیت سرویس خود اپ را هم بررسی کنید؛ نصب مجدد را آخر کار بگذارید.
چرا این کار جواب میدهد؟
سیستمعامل و بعضی اپها اجازه میدهند دسترسی شبکه یا مصرف داده برای هر اپ جدا محدود شود. Data Saver، Background Data، تنظیمات SIM و VPN نیز میتوانند فقط یک مسیر اتصال را تحت تأثیر قرار دهند.